Заблокировали аккаунт по причине злоупотребления бонусом

Здравствуйте. Мой аккаунт был заблокирован по причине "злоупотребление бонусами" после того, как я отменил бонусный баланс и поставил средства на вывод. Я признаю, что мог недопонять правила отмены бонусного счета, и согласен на аннулирование выигранных средств, если это нарушило внутренний регламент.Однако, согласно правилам международных платежных систем и правилам ответственной игры, казино не имеет права удерживать мои личные средства. Я требую разблокировать аккаунт или оформить принудительный возврат моего личного депозита в размере 40.000 тенге. В случае отказа я буду вынужден направить жалобу регулятору и на профильные арбитражные площадки»