Возврат выигранной ставки

В лайве я сделал ставку на команду, которая по итогу матча одержала победу. Однако букмекер первоначально засчитал эту ставку как проигрышную. После моего обращения в службу поддержки БК признала ошибку и вернула на счёт только сумму ставки, без какого-либо выигрыша. На мою просьбу доначислить полагающийся выигрыш мне ответили, что у них произошёл технический сбой — «счёт отображался зеркально», и поэтому они не могут рассчитать ставку корректно. По сути, вместо положенного выигрыша я получил обычный возврат. Я впервые столкнулся с подобной ситуацией. Если при техническом сбое, который действительно повлиял на возможность проведения ставки (например, ставка не прошла/не зафиксировалась/команда получила тех. поражение), возврат суммы ещё можно понять — то в моём случае ставка была принята, событие состоялось, и мой выбор оказался выигрышным. Логика БК «Зенит» в данной ситуации означает, что абсолютно любую ставку они могут отменить и вернуть только номинал по собственному усмотрению, сославшись на любой «сбой». Это создаёт опасный прецедент, когда игрок лишается законного выигрыша без объективных на то причин. Прошу вас разобраться в данной ситуации и помочь добиться справедливого расчёта ставки с учётом полагающегося выигрыша.