сбой live-тайминга и отказ в возврате средств (матч КАК 1909 — АТКУС Ферлах)

Прошу Арбитраж содействовать в разрешении спора с БК «Марафон» по купонам №9233 и №9232 (матч «КАК 1909» — «АТУС Ферлах» от 11.09.2026). Контора допустила технический сбой live-тайминга и рассчитала ставки в минус, отказавшись признавать вину в чате. Суть: 11.09.2026 в 19:17 мною были сделаны Live-ставки на исход «Тотал голов в 1-м тайме Больше 1». Я принимала решение, ориентируясь на live-хронометраж матча в приложении, который транслировал значительный запас времени до конца первого тайма. Однако в системе «Марафона» произошел сбой синхронизации времени — их линия сильно отставала от реального хода матча. Это неопровержимо доказывается сделанными мною скриншотами. В 19:44 по часах моего телефона в live-событии отображалась всего лишь 32:45 (32-я минута тайма). До свистка на перерыв должно было пройти минимум 13 минут. Однако уже в 19:52 по часам телефона (спустя всего 8 минут) БК «Марафон» зафиксировала статус «Перерыв». Данная математическая нестыковка железно доказывает, что live-тайминг БК отставал от реальности минимум на 5-7 минут. В чате поддержки оператор Павел К отказался оформлять возврат и просто закрыл диалог. Требую признать данную ситуацию очевидной технической ошибкой live-линии и рассчитать пари №9233 и №9232 возвратом (с коэффициентом 1.0). Все скриншоты прилагаю. Хочу подчеркнуть, что подобные технические сбои со временем происходят в этой конторе систематически.