Безосновательная верификация

Более 4х лет играю в бк бетбум, за это время контора и так порезала лимиты практически на все виды спорта. 26.10.26 после серии выигрышных ставок, и запроса на вывод 2х платежей (10000 и 7000), вывод заморозили и моментально наложили расширенную верификацию с запросом селфи с паспортом, фото банковской карты, договора с мобильным оператором и т.п.. Я считаю намеренно затягивают проверку документов. По некоторым фото у меня были вопросы, поддержка перенаправляет на почту payments@betboom.ru, оттуда естественно никакой обратной связи, зато в приложении фото документов отклоняют. На дату обращения 29.10.26 повторно отправил селфи, договор с моб оператором (у меня мтс, поэтому запрашивал у оператора связи в электронном виде документ о владении номером, его отклонили, сказали отправить скриншот из лк мтс, где видно номер и мои персональные данные, что я и отправил), а также скриншот (+пдф файл этой выписки на почту) выписки из банка, где есть печать банка мои фио и номер карты (карта виртуальная). Ожидаю обратной связи. Также просмотрев жалобы на бк бетбум, хочу уточнить, что на данный момент баланс на моем аккаунте 75961р и две замороженные транзакции на вывод 10000 и 7000 соответственно. Возможности ставить и выводить у меня нет, поэтому самостоятельно как- либо изменить баланс я не мог. Прошу повлиять на ситуацию и ускорить безосновательный процесс верификации