Списали весь выигрыш

Добрый вечер! Сложилась очень неприятная ситуация с конторой Беттери. Выиграв пари, я выиграла 133300₽. На что беттери направил меня на верификацию данных, а затем и на видеоверификацию. Связи с постоянной работой и перелетами до клиентов(я знаменитый тату мастер по Москве и другим городам России) работаю практически по 14-15 часов в сутки. Все время не получалось выделить время на прохождение видеоверификации, тк это не час времени. Решила завязать со ставками и сделать самозапрет и оповестила об этом беттери, на что данная контора просто списала весь баланс под 0. Крайне возмущена этим решением.Помогите пожалуйста разобраться.