КИНУЛИ НА ДЕПОЗИТ

Являюсь постоянным активным игроком БК Mostbet (номер счета 177864073, логин YURCHUK, 5-й уровень в программе лояльности). 11 октября в 17:00 я обратился в чат поддержки в связи с тем, что перевел на депозитный адрес букмекера 6.26 USDT в сети BNB Smart Chain (BEP-20). Поскольку я регулярно пополняю счет в монете BNB в этой же сети (где минимальный депозит составляет 3 доллара), я по невнимательности не обратил внимания, что для токена USDT в сети BNB минимальный порог увеличен до 12 USDT. Ранее при аналогичных переводах ниже лимита в BNB поддержка решала вопрос и зачисляла средства за 15-30 минут. Данные перевода: Хэш транзакции (TxID): 0x4afd80153bb181bdb463d8aad83111b9751be7b929aa9ca6f4dcf439bbe991c0 Адрес в сети BNB: 0xd93b4c8a6468b4e1a99adb9d5e722fabe6ad1fec 11 октября оператор поддержки Даниил подтвердил получение и проверку чека, после чего заявка была передана в финансовый отдел. На протяжении 17 дней (с 11 по 28 октября) более десяти разных операторов чата уверяли меня, что заявка находится в работе и специалисты решают вопрос с платежной системой. Однако 28 октября мне сначала заявили, что платежный отдел «не обнаружил депозит», а затем объявили, что средства «утеряны» и не могут быть ни зачислены, ни возвращены, ни компенсированы. При этом в последнем ответе поддержка сама указала точную сумму поступившего перевода до сотых долей - 6,26 USDT (хотя в текстовых сообщениях чата я писал просто 6.2 USDT). Это подтверждает, что перевод успешно дошел до платежного шлюза букмекера и отображается в их системе, а не «потерялся» в блокчейне. Считаю неприемлемым удержание средств постоянного клиента и 17-дневное затягивание ответа ради отказа на сумму 6.26 USDT. Прошу представителя БК Mostbet вмешаться в ситуацию и зачислить 6.26 USDT на мой игровой счет 177864073 вручную либо компенсировать эту сумму эквивалентным бонусом/фрибетом. Все скриншоты переписки с поддержкой с 11 по 30 октября прилагаю к жалобе.