Конфискация баланса - 10000 RUB WinLine - 14 Апреля 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
мне заблокировали вход в свой аккаунт
не дают вывести деньги с игрового счета
сначало запрашивали документы
паспорт на фоне лица
договор на сим карту
все было отправлено в службу безопасности винлайн
затем попросили пройти видеоконференцию по скайпу.
после видеоконференции сказали ожидать решения (ДО 5 ДНЕЙ)
ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ я сам написал им и получил в ответ что мой аккаунт заблокирован окончательно в связи с мошенничеством на ставках.
попытка узнать конкретно в чем заключается факт мошенничества от винлайн ответа не получил.
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки БК Winline!
Рассмотрев Ваше письмо, обращаем Ваше внимание на то, что принятые решения в отношении Вашего игрового счета полностью соответствуют опубликованным Правилам, а именно:
В соответствии с Правилами сайта
П. 2.14: Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в том числе в следующих случаях:
- Подделки документов, удостоверяющих личностью с помощью любых фоторедакторов;
- Открытия игрового счета личностью, не достигшей совершеннолетия по законам страны регистрации;
- При несовпадении регистрационных данных Клиента с прикрепленными в личном кабинете документами;
- При повторных регистрациях одного и того же лица;
- При использовании одной и той же банковской карты или иного платежного средства на разных игровых счетах;
- При использовании банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового счета;
- В случае, если документ, прикрепленный к игровому счету, выложен в сети Интернет в свободном доступе;
- При любых других случаях мошенничества.
В Вашем случае, по результатам видеоконференции - это "При любых других случаях мошенничества (мошенничество по ставкам)"
Наша компания является легальной международной Букмекерской компанией и действует в рамках существующих лицензионных и законодательных норм. Каждый клиент, регистрирующий счет в Букмекерской компании, для заключения пари соглашается с Правилами и обязуется их выполнять. В следствие нарушения Вами правил сайта, Ваш счет заблокирован и разблокировке не подлежит.
Благодарим Вас за обращение,
Команда Winline
Комментарий РБ:
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
28123%
Не удовлетворенные
917%
Обрабатываются
20%
Безосновательные
74161%
Проигнорированные
1089%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело








