Блокировка счета - 1 RUB Фонбет - 16 Октября 2026

Я, гражданин Казахстана, являюсь клиентом Единого ЦУПИС. Мой номер телефона, привязанный к аккаунту На данный момент моему кошельку присвоен «Базовый» статус. На протяжении длительного времени я пытаюсь повысить статус кошелька до уровня «Продвинутый» в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ и правилами НКО. Для этого я уже трижды (3 раза) лично посещал пункт приема ставок (ППС) официального партнера — БК «Фонбет» — и каждый раз предоставлял кассиру исчерпывающий пакет документов: оригинал паспорта иностранного гражданина, вид на жительство (ВНЖ), миграционную карту и документ о регистрации по месту пребывания. Однако на стороне ООО НКО «Мобильная карта» (Единый ЦУПИС) происходит критический системный сбой алгоритмов безопасности, нарушающий мои права. Каждый раз ситуация повторяется по одному и тому же деструктивному циклу: Кассир БК «Фонбет» успешно сканирует все мои документы и отправляет анкету продвинутой идентификации нерезидента в систему ЦУПИС. Немедленно после этого автоматическая система безопасности ЦУПИС расценивает данную легальную процедуру как подозрительную активность и ПОЛНОСТЬЮ БЛОКИРУЕТ мой личный кабинет ЦУПИС. Чтобы снять блокировку, я вынужден присылать фотографии этих же документов в чат поддержки ЦУПИС. Сотрудники вручную проверяют их, снимают блокировку, но присваивают кошельку лишь «Базовый» статус, заявляя, что для получения «Продвинутого» статуса я должен... снова идти в офис партнера. При повторном визите в БК «Фонбет» весь цикл блокировок запускается заново. Таким образом, я три раза выполнил все законные требования, однако из-за некорректной настройки автоматических триггеров фрод-мониторинга ЦУПИС я умышленно удерживаюсь на «Базовом» лимите, а мой аккаунт подвергается необоснованным блокировкам. Служба поддержки в чате и по телефону не может решить данную техническую проблему и шлет шаблонные отписки. На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ: Передать данное обращение в профильный Технический отдел и Руководству Службы безопасности ООО НКО «Мобильная карта». Проверить логи по моему номеру телефона за последние посещения ППС «Фонбет» и выявить причину автоматического конфликта систем. В ручном режиме сопоставить данные, отправленные БК «Фонбет», с моим профилем, отключить триггер циклической блокировки и присвоить моему кошельку законный «Продвинутый» статус идентификации без требования совершать четвертый бесполезный визит в офис. В случае игнорирования данного обращения, копия жалобы будет направлена в Роспотребнадзор и Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России для проверки качества программного обеспечения НКО «Мобильная карта» и ущемления прав иностранных граждан.