Блокировка и списание выигрыша $1500 из-за непреднамеренного мультиаккаутинга.

Здравствуйте. Мой игровой счет № 1812414195 был заблокирован Службой Безопасности 1xBet после того, как я попытался пройти верификацию. С баланса было списано около $1500 чистого выигрыша. Букмекер позволил вывести только сумму внесенного мной депозита, после чего прислал письмо о прекращении сотрудничества в одностороннем порядке. Причиной блокировки назван дублирующий счет. Хочу официально заявить, что с моей стороны не было умысла совершить мошенничество или обмануть БК. Свой самый первый аккаунт я создавал очень давно, данные от него были утеряны, и доступа к нему на данный момент у меня нет. Я банально забыл о его существовании. Новый счет я открыл на свои реальные паспортные данные. Я не использовал запрещенные стратегии (вилки, коридоры, послеголы) и не пытался обойти прошлые лимиты. Главное доказательство моей добросовестности: как только я понял, что у меня мог остаться старый профиль, я САМ и добровольно обратился в службу поддержки с просьбой проверить информацию и объединить аккаунты. Я честно начал предоставлять все документы. Злоумышленники никогда не инициируют проверки самостоятельно. Поскольку сумма выигрыша около $1500 для меня является очень крупной, а нарушение было совершено непреднамеренно и без злого умысла, прошу представителя БК 1xBet пересмотреть решение в порядке исключения. Я готов пройти полную видеоверификацию по звонку с паспортом в руках, чтобы доказать, что я реальный человек и честный игрок. Прошу аннулировать старый архивный аккаунт и вернуть выигранные средства на мой основной счет.