Блокировка счета - 17000 RUB WinLine - 19 Августа 2019

Зарегистрировалась в компании Winlinbet.com в мае 2019 года, делала ставки основываясь на прогнозы. Сначала внесла 7500, затем 3000, потом еще 7000, в общей сумме 17500. Иногда ставки срабатывали в мою пользу, иногда проигрывала. В итоге на начало июля на счете сформировалась сумма 17000, обращаю внимание, что ниже внесенного депозита. Когда наигралась и поняла, что ничего не заработаю на этих ставках, захотела вывести деньги, а служба безопасности запросила документы (паспорт, СНИЛС). Документы выслала, следом попросили выслать дополнительно фото с паспортом и листком бумаги с датой, обьяснив это тем, что не верят, что я это я. Выслала... Далее просьба выслать договор сот.оператора, благо что регистрировалась на отдельный новый номер и договор у меня сохранился, отправила.. После чего мне назначили видеоконференцию, все также обЪясняя это тем, что надо установить личность. Пообщались на видеоконференции с Альбертом 12 августа, на видеоконференции задавал мне вопросы как по счету и ставкам, так и не по делу. Мол зачем я новый номер регистрировала для ставок, так это мое наверное дело. Что значит мой никнейм, тоже мое личное дело. На видеоконференции я продемонстрировала свои документы, пояснила как я вносила деньги, как делала ставки (подробно рассказала как заполняла купон, какой расцветкиих сайт). В итоге спустя неделю мне пришел ответ на почту, что мой счет заблокирован и мой депозит мне не вернут. Основаниями высылают "п.п.3.20. В случае если личность Клиента не может быть установлена, а также в случае выявления поддельных документов, мошенничества по ставкам, отмывания денег, и прочих правонарушений, компания имеет право заблокировать счет, обратиться в соответствующие органы и отказать в выплате средств." С чем я не согласна, т.к. документы являются подлинными, мошенничества я не совершала, никакие противонарушения не делала. Прошу разобраться и повлиять на возврат денег с моего депозита.