Блокировка счета - 23590 RUB WinLine - 7 Февраля 2020

Здравствуйте,сначала была проблема с верификацией,документы через сайт почему то не прошли.Я этого не заметила, внесла денег для ставок и сделала 4 выигрышных ставки.На счету было 23тыс. рублей захотела вывести деньги,но просили верифицировать счет.Я отправляла им фото:сначала паспорта, потом снилса, потом попросили фото с бумажкой А4. Все было отправлено(длилось это все в течение месяца).Но тут попросили договор от оператора.Я пользуюсь симкой(на которую привязан счет) уже около 10 лет и привыкла везде регестрироваться с помощью нее, но тут оказалось,что она оформлена на мужа(это был подарок и симками с определенным тарифом пользуется вся семья).Я поговорила с консульнтантом, он связался с СБ и они разрешили отправить договор оформленный на мужа. После этого мне заблокировали счет за пункт 2.14 с припиской в письме: - При использовании одной и той же банковской карты или иного платежного средства на разных игровых счетах. К Бк winlinebet.com был привязан только мой qiwi кошелек и ничего более.Помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой