Блокировка счета - 29000 RUB WinLine - 9 Ноября 2019

Здравствуйте. Winline запросил пакет документов. Отправил все как и просили: паспорт, снилс, фото с паспортом. Все эти документы были мной предоставлены. Спустя неделю вывод открыли, я продолжил ставить. Но через несколько дней вывод снова закрыли и запросили договр с моб оператором, я его предоставил. На следующий день я уже не смог войти в свой аккаунт. В чате мне заявили: "Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. — При использовании банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового счета". Все свои документы готов предоставить им лично! Такой наглости не встречал еще не в одной букмекерской конторе. Не знаю в чем может быть даже причина. Паспорт менялся в 2016 году, по причине 20 летия, может поэтому произошла путаница с операторским договором. Потому что симкарто изначальна была оформлена по прошлому паспорту. Прошу Вас разобраться и помочь мне.