Блокировка аккаунта без объяснений причин и блокировка вывода средст

Я являюсь клиентом БК «Лига Ставок». Делала ставки на различные матчи и виды спорта: хоккей, футбол и т.д После серии выигрышей я столкнулась с блокировкой вывода средств. Я пошла в бк и написала обращение: №2553574. На мое обращение никак не реагируют. Правовая позиция: Считаю действия БК «Лига Ставок» умышленным препятствованием в получении выигрыша и нарушением законодательства РФ: 1. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо запрещает условия договора, ущемляющие права потребителя Требование: принять мое обращение в работу, вывести денежные средства либо разблокировать доступ к личному кабинету с последующей возможностью вывода средств В противном случае я буду вынуждена направить официальную досудебную претензию на юридический адрес компании, а также жалобы в ФНС России и Роспотребнадзор