Блокировка счета - 55.9 USD WinLine - 4 Октября 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте!
Зарегистрировался на Винлайн, получил фрибет. Поиграл некоторое время. Загружал документы, прошел вертификацию. На счету остался 0. Но контора показалась надежной. Вопросов не было.
Решил сделать депозит. Но т.к. Вебмани убрали wmr кошельки, а счет Винлайн рублевый, спросил в техподдержке как сменить валюту на доллар. Сказали, что нужно закрыть рублевый счет и открыть долларовый. Для этого второй раз отправил документы. Все подтвердили и написали, что можно открыть новый счет.
Открыл счет в долларах. Сделал депозит 40 usd. Сделал ставку, ставка сыграла. Выиграл 15.90 usd(осталось письмо с поздравлением). Посмотрел в личном кабинете, что нет документов. Прикрепил первую страницу паспорта. На следующий день попробовал войти, но личный кабинет заблокирован. Написал на почту. Попросили прислать паспорт 1, 2-3 страницы. Дополнительный документ. Фото с паспортом в руке. При этом один из документов должен быть на латинице. Отправил страницы паспорта, фото с паспортом в руке, военный билет. Документа на латинице нет. Думал после двух вертификаций (открытия и закрытия рублевого счета), что вертификация это формальность.
Но после общения по почте и в лайф-чате со службой поддержки, они создали запрос в службу безопасности. Ответ: "От отдела Службы безопасности поступило уведомление, что они от Вас ожидают официальный документ, где Ваше имя и фамилия будут указаны на латинице. Спасибо"
Почитал РБ, нашел похожую жалобу на БК Марафонбет. Где у человека просили загранпаспорт или водительское удостоверение. Которых нет. Счет разблокировали.
Надеюсь и мне помогут. Хотя, по отзывам Винлайн далеко не Марафонбет...
Комментарий РБ:
Игровой счет разблокирован.
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
28123%
Не удовлетворенные
917%
Обрабатываются
20%
Безосновательные
74161%
Проигнорированные
1089%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело





