После видеоверификации пишут что я не владею информацией об аккаунте и совершенных пари, аккаунт мой,ставил исключительно я

Я являюсь реальным владельцем аккаунта. Играл сам, со своего устройства, баланс пополнял со своей личной карты (готов предоставить выписки ЕЦУПИС и банка). Проходил видеоверификацию лично. Из-за сильного волнения и того, что параллельно ставлю в других БК, я растерялся и не смог по памяти назвать точные события из истории пари. Сразу после этого БК Фонбет полностью закрыла мне доступ к разделу „История ставок“, лишив возможности освежить память, отказала в повторном звонке и заблокировала на балансе 58 989 рублей. Прошу Арбитраж помочь назначить повторную видеоидентификацию. Я готов ответить на любые другие проверочные вопросы, кроме названий команд по памяти, либо прошу предоставить мне временный аудит истории моих же ставок.