Блокировка счета - 60000 RUB WinLine - 19 Мая 2020

Здравствуйте, у меня жалоба на контору Winline, на данной конторе я ставила ровно день и меня тут же заблокировали, причину не знаю наверно что-то им показалось подозрительным, далее назначили видеоверифекацию, я прошла ее успешно на все документы предоставила на все вопросы ответила сказали ожидайте в течении 3-х рабочих дней, в итоге через 3 дня мне приходит на мою почту письмо о блокировке моего счета, я в полном недоумении что данной конторе не понравилось в моем прохождении по камере, прошу помочь и разобраться вас в данной ситуации, потому что это очень большая сумма 60000 тысяч для меня и моей семьи, т.к меня и мужа в данный момент сократили на работе и на данные деньги мы очень рассчитывали хоть как-то прожить, оплатить счета и кредиты, заранее спасибо.