Блокировка счета - 60000 RUB WinLine - 28 Марта 2020

Доброго времени суток. winline.com (они же wbets5.com) заблокировали мой счет. Началось с того, что закрыли вывод средств и ограничили сумму максимальной ставки до 100р. После долгого процесса прохождения верификации, а именно они запросили документы разного типа (3 или 4 запроса было и каждый запрос обрабатывали 5 рабочих дней). После того как все документы они проверили, попросили видеоконференцию. После ее прохождения, спустя так же 5 рабочих дней, прислали письмо, что счет они не разблокируют согласно п. 2.14, 3.20. по итогу - видеоконференции. На просьбу вернуть мои средства которые я внесла в качестве депозита, так же сослались на п. 2.14 и 3.20. Возможно ли что-то вернуть?