Заблокирован счет

Добрый день. Прошу посодействовать в разрешении спора с букмекерской конторой «Бетсити» касаемо неправомерного ограничения доступа к моему игровому аккаунту. 19 сентября 2026 года мной были оформлены две ставки. Однако утром следующего дня, 20 сентября, при попытке авторизации в системе я обнаружил, что мой игровой счет заблокирован. Оператор live-чата службы технической поддержки рекомендовал направить официальный запрос на электронную почту support@betcity.ru, что и было мной незамедлительно сделано. На текущий момент ответа от компании не поступало. Прошу помочь разобраться в причинах блокировки и восстановить доступ к личному кабинету, так как на балансе счета удерживаются мои личные денежные средства в размере 64 500 рублей.