Блокировка аккаунта

«Здравствуйте. Мой аккаунт на платформе PINCO ID 92324490 был заблокирован за мультиаккаунтинг. На момент блокировки остаток на балансе составлял около 750 000 рублей (изначально выигрыш был 800 014 рублей, но после этого было проиграно еще около 50 000 рублей). Единственное техническое нарушение правил — первоначальный депозит 2001 рублей был сделан с карты моего родного брата. Игра велась лично мной (сестрой) с моего собственного телефона. Жалоба подается позже стандартного срока, так как мой брат, который совершал этот депозит и помогал мне, попал в чрезвычайную ситуацию, получил тяжелое ранение и всё это время находился в больнице на реабилитации. Данный инцидент официально освещался в СМИ. Из-за этого медицинского форс-мажора у нас не было технической и физической возможности заняться решением спора вовремя. Прошу администрацию "Рейтинга Букмекеров" восстановить сроки рассмотрения жалобы из-за тяжелых обстоятельств в семье и запросить у представителей PINCO проведение полной видеоверификации для меня и брата. Мы готовы доказать честность игры. Скриншот баланса и банковскую выписку брата прилагаю».