Блокировка счета - 81250 RUB WinLine - 3 Декабря 2019

Поставил деньги на вывод. У меня запросили фотографии паспорта, я отправил, через 5 дней запросили фото договора с сотовым оператором, я отправил и мне заблокировали личный кабинет сославшись на то, что договор был в рукописном формате. Пришлось идти в другой отдел связи и брать печатный договор. И черз 5 дней мне написали, что мой аккаунт заблокирован окончательно, так как использовались платежные средства не принадлежащие владельцу. Хотя я пополнял только киви кошельком, а киви верифицирован на меня. Возможно это из-за того, что симка переоформлялась с моего знакомого... Но мне в салоне сказали, что переоформили ее и теперь она на меня. Прошу помочь разобраться с ситуацией. Спасибо