Блокировка счета в БК WinLine - 1 Марта 2016

Заблокировали счет за то, что пытался вывести деньги на карту своего друга (при этом ранее пополнил свой счет с его карты - никто даже не пикнул). Потребовали пояснений и целую кучу фотодоказательств вплоть до фотографии моего лица рядом с его паспортом. Все предоставил. Жду уже неделю. Мне теперь просто никто не отвечает. Звоню в поддержку, там олегофрены талдычат мантру "вам нужно отпраить запрос на электронный ящик" и ничего больше не говорят. Считаю это хамством и отвратительным отношением к своим клиентам