Блокировка счета в БК Winline - 11 Октября 2016

Доброго времени суток,уважаемые администраторы проекта. сегодня, 11.10.2016, поставил ставки на теннис, первая ставка была на победу в сете второго игрока ,вторая ставка была на точный счет в игре ,скрины прилагаются.после выигрыша первой ставки на сет в тенисе,я запросил вывод в размере 12500 рублей, по истечению часа выходит окно что мой аккаунт заблокирован, после этого я естественно написал в службу безопасности,для выявления причины блокировки аккаунта,на что мне ответили, якобы притензии принимаются только с того почтового ящика скоторого я открывал счет, но именно с него я и обратился(скрин прилагается) Уважаемые администраторы данного проэкта,прошу помочь пожалуйста разобраться с этими моментами. С моей стороны нарушений не было, зашел поставил выиграл. просто обидно когда эта контора стоит в первых местах рейтинга а на самом деле такие палки в колеса ставит клиентам ,которым удалось поставить и выиграть. спасибо за внимание, заранее благодарю за содействие и помощь.