Блокировка счета в БК WinLine - 13 Марта 2016
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день! Нужна ваша помощь. Зарегистрировалась на WinLine, дали бонус за регистрацию в размере 1000 рублей, я выиграла и получила от бонуса 700 рублей (1000 рублей забрали по условиям, здесь претензий нет). Далее совершала ряд ставок и в сумме получилось примерно 1074. Захотела вывести деньги и у меня сначала запросили паспорт, предоставила (сказали обработка 3 дня). Через 3 дня пришел отказ и попросили прислать цветную копию, при этом сделать фото паспорта с лицом и третий документ (загран, военный билет, водительское), чего у меня нет таких документов. Взамен попросили предоставить медполис, снилс, св-во о рождении. Хотя на оф.сайте есть информация, что достаточно предоставить только один документ. В ходе общения с диспетчером, заблокировали мой аккаунт, без обьяснения причин и требуют эти документах. В банке требуется меньше документов. Даже на Willian Hill такого нет. Помогите вывести деньги и разобраться законны ли их требования просить столько документов. И где гарантия, что мои персональные данные не уплывут куда-нибудь? Требовать фото с паспортом это уже слишком, сама работала в банке, это чересчур. И пусть компания исправить данные какие на самом требуются документы для вывода денег. Заранее спасибо.
Комментарий РБ:
Игроку нужно предоставить альтернативный документ. Отлично подойдет свидетельство о рождении, которое должно быть у каждого человека.
Статистика жалоб
См. всеСмотреть всеУдовлетворена
28123%
Не удовлетворенные
917%
Обрабатываются
20%
Безосновательные
74161%
Проигнорированные
1089%
У вас спор с букмекером?
Наша поддержка свяжется с БК и узнает в чем дело





