Блокировка счета в БК Winline - 28 Ноября 2016

Добрый вечер. Такая проблема, зарегитрировался на сайте,положил деньги со своей банковской карты, начал играть, поставил на матч и выиграл, после мне заблокировали счет,попросили отправить фото банковской карты,паспорт,водительских прав,фото лица рядом с паспортом,все это сделал, прислали сообщения мол не установлена личность,я им ответил что все вам выслал для установления личности,после чего мне прислали письмо ,в котором написано вы заблокированы в связи с повторной регистрацией на сайте, хотя я на 100% уверен что я там не регистрировался ранее,я им написал чтоб прислали какое то потверждение или доказательства их обвинений в том что я повторно зарегистрировался,после чего перестали отвечать на сообщения,начал писать в чат, в чат прислали такие же сообщения,мол не установлена личность,а потом вы повторно зарегистрированы,я им дал такие же ответы после чего опять молчания,звоню на горячую линию ,они говорят ничего не знаем ,пишите в службу безопастности, я согласен чтоб мне вернули только сумму ту которую я внес,без выигрыша,я им писал это… Скажите как быть и как вернуть сумму внесенную им на счет ???