Блокировка счета в букмекерской конторе WinLine - 18 Октября 2016

Здравствуйте! 16 октября после попытки вывода со счета денег на киви кошелек, был заблокирован счет. Я написал в службу поддержки, их насторожило, то, что я хотел перевести на номер, на который зарегистрирован другой аккаунт. Я им объяснил, что этот аккаунт принадлежит моему старому другу. После они молчали. Я написал им снова. Они ответили, якобы они отправляли письмо, где указали, что нужно отправить определенные фотографии, но никакого письма мне не приходило, и вообще, я считаю, что они мне ничего не отправляли, ибо все письма приходили, а тут определенное вдруг и не пришло, не верится что-то. Прошу о помощи у Вас! Помогите в решении вопроса. Заранее благодарю!