Блокировка аккаунта

Жалоба на БК «Лига Ставок» — блокировка аккаунта и требование очной верификации Прошу помочь в разрешении спора с БК «Лига Ставок» (ООО «ПМБК»). Мой игровой аккаунт был заблокирован, вывод денежных средств в размере 10 800 рублей ограничен. По информации букмекера, я направлена на обязательную очную верификацию в ППС по причине «обоснованного подозрения в нарушении правил БК», при этом какие-либо подробности предполагаемого нарушения мне не сообщаются. Я не отказываюсь от прохождения проверки и готова в полном объёме подтвердить свою личность, предоставить паспорт и иные необходимые документы, пройти видеоверификацию, видеоконференцию с аудио- и видеозаписью либо другую дистанционную процедуру. Однако букмекер требует исключительно личного присутствия в ППС. Проблема заключается в том, что ближайший доступный мне ППС находится примерно в 400 километрах от места моего проживания, то есть для прохождения проверки мне необходимо преодолеть около 800 км в обе стороны, понести существенные транспортные расходы и затратить значительное количество времени. При этом действующие Правила приема ставок ООО «ПМБК» предусматривают возможность проведения видеоверификации клиентов, в том числе посредством видеоконференции с аудио- и видеозаписью. Таким образом, дистанционный механизм проверки у букмекера существует. Несмотря на мою готовность пройти такую проверку, мне не предоставляют возможности воспользоваться дистанционной видеоверификацией и не объясняют, почему именно в моей ситуации личное присутствие является единственно возможным способом проверки. Требование личного выезда в другой регион для очной идентификации ради получения 10800 рублей расцениваю как намеренное создание искусственных препятствий для выплаты и удержание моих денежных средств. Подчёркиваю, что я не уклоняюсь от идентификации и не требую отменить проверку. Я готова пройти её в любое удобное для букмекера время дистанционно, предоставить необходимые документы, ответить на вопросы и согласна на полную аудио- и видеозапись процедуры. Считаю ситуацию особенно спорной с учётом того, что: * букмекер располагает технической возможностью дистанционной видеоверификации; * такой способ прямо предусмотрен его собственными Правилами; * я выражаю полную готовность пройти проверку; * ближайший ППС находится примерно в 400 км; * сумма в размере 10 800 рублей остаётся недоступной; * конкретный характер предполагаемого нарушения мне не сообщается. Прошу «Рейтинг Букмекеров»: 1. Принять данную жалобу к рассмотрению и связаться с БК «Лига Ставок» для получения комментариев по ситуации. 2. Запросить у букмекера объяснение, почему предусмотренная его Правилами дистанционная видеоверификация не может быть применена в моём случае. 3. Попросить букмекера рассмотреть возможность проведения дополнительной проверки дистанционно. 4. Оказать содействие в восстановлении доступа к моим денежным средствам в размере 10 800 рублей после прохождения необходимой проверки. 5. Если букмекер ссылается на наличие обоснованных подозрений в нарушении Правил, прошу по возможности запросить у него соответствующее обоснование в рамках рассмотрения жалобы, даже если данные сведения не могут быть раскрыты мне непосредственно. Я готова предоставить администрации «Рейтинга Букмекеров» всю переписку с БК, скриншоты личного кабинета, подтверждение суммы денежных средств и любые другие необходимые документы. Прошу помочь урегулировать ситуацию и добиться возможности пройти проверку без необходимости совершать поездку на несколько сотен километров исключительно для получения доступа к принадлежащим мне денежным средствам. Сумма спора: 10 800 рублей.