безосновательная блокировка счета

28.09.26 зарегистрировался на мостбет, сделал два депозита криптовалютой суммарно на 7095 рублей. Через 2 часа игры аккаунт заблокировали-заморозили с 18921 рублей на счете. Отправил им уйму документов, потом ещё. 29 сентября мне ответили на почту: Администрация букмекерской конторы примет решение по Вашей учетной записи без проведения видеоконференции. С тех пор ни сроков, ни ответа, ни разблокировки. Прошу Рейтингу поспособствовать разблокировке аккаунта и выводу средств, поскольку по сути это воровство со стороны мостбет и удержание как выигрыша, так и депозита.