Ошибочно внесла сумму

Ошибочно внесла 1000 рублей, играть не планировала, да и не умею, бонусов не брала. Поддержка отказывает в возврате личных средств. Прошу помочь забрать свои деньги. Не планирую заключать пари и пользоваться услугами БК в ближайшее время. Фрибеты мной так же не активировались и не использовались. Я хочу полностью вернуть внесенный мною депозит в размере 1000 рублей на ту же банковскую карту, с которого производилось пополнение. И хочу удаления счета, расторгнуть соглашение. Подскажите, пожалуйста, как мне оформить данный возврат без совершения ставки ?