Не получается добавить фото паспорта.

Здравствуйте, у меня огромная проблема. У меня не получается загрузить последние данные, это фотография паспорта и фотография лица с паспортом, я делаю всё, как показано на примере, но это дело сбрасывается мгновенно, и пишет: "При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети." И так всегда. Почему так происходит? У меня не включено ничего, интернет у меня нормальный, делаю всё через WI-FI. Не получается и не пропускает!