Списали деньги с баланса

Пари #16870177792 было рассчитано согласно всем правилам. После чего я вывел часть выигрыша. Спустя час было сделано еще несколько выигрышных ставок. Но компания списала весь оставшийся баланс, а по выигрышной до этого ставке, решила пересмотреть решение в свою пользу. После чего баланс был -24000. После моего запроса они в качестве исключения отменили весь минус, но не вернули деньги за выигрышную ставку. Раз они признали свой недочет, то должны компенсировать в полном обьеме средства. Все манипуляции с балансом прикладываю. Считаю, компания поступает неправомерно