Деньги вывелись, но мне не поступили

Здравствуйте Поставила на вывод 50т рублей через СПб , статус поменялся на зачислен, но денег мне никаких не поступило Уже который день поддержка мне твердит одно и тоже, что разбираются Составила обращение, толку тоже ноль Уже отправляла им выписку, скриншоты, что денег не поступало Но никаких изменений, и по срокам ожидания тоже ничего не говорят Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации