Конфискация баланса

Здравствуйте. Вчера во время игры подняла около 78000. Хотела поставить на вывод и вижу что мой баланс прям на моих глазах то убавляется то прибавляется. Тут же заказала обратный звонок. При разговоре с оператором был поменян пароль и оператор сказал что сделали сброс сессии, что должно было привести к остановке изменения баланса и вообще игры. При смене пароля меня выкинуло из кабинета. Я зашла под новым паролем, а баланс по-прежнему прыгал туда сюда. Они ссылаются на то что кто то играл на моем аккаунте, а то исключено. Я не передавала информацию третьим лицам. Да и сам факт того что я поменяла пароль и зашла по новой а баланс ушел. Из 78000 осталось 13 копеек. Видео не записала, не додумалась сразу. Пару фото в одно и тоже время но с разным балансом прикрепляю. Соотвественно если я делала эти фото играть я не могла . Прошу у Вас помощи в решении этого вопроса