Ручной перевод баланса

Предыстория: аккаунт на марафоне имею довольно давно, в сентябре 2023 проходил уже верификацию, переодически осуществлял ставки. В ноябре 2025 снова пришло письмо на проверку счёта, также предоставил все фото и т.д. и к удивлению получаю письмо: Уважаемый Валентин! Благодарим Вас за интерес к Marathonbet. Проверка Вашего игрового счёта завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счет на основании пункта 1.4.4 Условий и положений Marathonbet. Все ставки, сделанные на Вашем игровом счете Marathonbet, были рассчитаны с коэффициентом 1.00. Просим обратить внимание, что после вышеуказанного удержания баланс Вашего счёта будет равен 0. Пункт правил 1,4,4 довольно размытый, там просто всё подряд перечислено, от сотрудника марафона, до что знания исходов. в общем всё подряд. После этого уже в аккаунт зайти не удается, заблокирован. Но перед тем, как окончательно потерять доступ к аккаунту, я успел сделать скриншоты, на которых видно, что перевод средств осуществлялся вручную и уже после пересчёта с кф.1. Искренне надеюсь, что это ошибка со стороны марафона и не воровство баланса.