Не верно приняли ставку, и не выплатили на то что приняли

22 августа примерно в 17.25 я сделал ставку в б/к Лига Ставок на матч ЦСКА Москва- Локомотив Москва на то что матч начнет ЦСКА кф. 1.81 на сумму 14900. После этого я открыл матч вкладку турбо и увидел что ставка стоит на матч котофей будет только в следующий день, а именно Динамо Москва-Родина Москва такой котировки в этом матче небыло вообще. Примерно в 18.00 я позвонил в поддержку и сообщил им о проблеме сильно заранее до начала игры. Мне сказали сейчас все решим. Далее я им позвонил еще примерно в 18.40 и в 19.30 матч начинался в 20.15. По итогу мне ответили только после конца первого тайма расчитали по кф 1. На мои обращения в поддержку букмекер сказал что все в рамках правил. Обращаю внимание что у букмекера в случае возникновения сбоя было достаточно времени что бы исправить эту проблему и вернуть мне деньги до начала игры, что бы я смог сделать ставку на нужное мне событие. В данной ситуации виноват явно букмекер так как сбой был на их стороне. И я сделал ставку правильно. Более того они начали мне доказывать что я сам виноват, и якобы поставил ставку именно на матч Динамо на котировку которая появилась ошибочно. Хотя сделанную ставку у них в приложении можно посмотреть только если провалится в сам матч на который ставил.В любом случае ставку на динамо они приняли и Динамо тоже первым начали матч я выиграл и в первом и во втором случае. Прошу вернуть мой законный выигрыш который составил 12069.