Ошибка источника информации

Мною была сделана ставка (4128) на тотал больше 2.5 офсайдов в первом тайме. Купон рассчитан, как проигрышный. Поддержка ссылается на источник и разбираться в ситуации не хочет. Дело в том, что в источнике допущена грубая техническая ошибка. Офсайд на 03:55 трансляции был ошибочно внесён в протокол, как фол. У меня есть неопровержимое видеодоказательство данного игрового эпизода. На записи чётко видно, что боковой арбитр поднимает флаг, фиксируя положение "вне игры", а главный судья поднимает руку вертикально вверх, что согласно правилам ФИФА означает назначение свободного удара за офсайд. При обычном фоле рука поднимается в сторону направления удара. Ещё важнейший факт заключается в том, что левая рука поднята вертикально вверх, а правой, он делает движение кистью влево вправо несколько раз, тем самым «рисуя» линию офсайда, это характерный жест арбитров при офсайде. Прошу вас повлиять на букмекера, чтобы он пересмотрел данный эпизод по видео и рассчитал ставку корректно, так как явная визуально подтверждённая ошибка не должна отменять фактически произошедшее событие на поле. Поскольку факт офсайда неоспорим на видео, расчёт купона как проигрышный нарушает дух честной игры, ввиду очевидного технического сбоя на стороне поставщика данных.