Технические ошибки трактуют в свою пользу

Некорректно отображалась информация по матчу, сделал ставку, выиграл, а потом она была пересчитана как проигрышная по реальным результатам. Сумма не великая, но сам подход странный у них, если есть ошибка нормальный подход обнулять результат по событию, а не рассчитывать по фактическому. Я так вижу стандартный подход у них. Но может есть способ повлиять на ситуацию и изменить что-либо.