Неправильно рассчитанная ставка - 45000 RUB WinLine - 27 Декабря 2017

Доброго времени суток. Очень надеюсь на Вашу помощь. Произошла следующая ситуация: я сделал 2 ставки общей суммой на 45 000 руб. Обе ставки были сделаны на матч по волейболу, прошедший 23.12.17г. между командами Динамо Челябинск - Локомотив-Изумруд Екатеринбург на фору 4-ого сета одной из команд и на фору одной из команд по исходу матча. Номера ставок: 87927924 (20 000 руб.) и 87926555 (25 000 руб.) Во-первых, обе ставки были на событие по волейболу между командами Торпедо Челябинск - Локомотив-Изумруд Екатеринбург. Первое нарушение с их стороны, которое произошло – это смена названия команд на правильное: Динамо Челябинск - Локомотив-Изумруд Екатеринбург. Я обращался в службу поддержки первично через чат, где мне оператор сказал, что нарушений не было, только изменение названия команд и что событие одно и тоже. Хотя в истории ставок название команды стоит верное, но ставил я на сдвоенные с этим матчем событие с неверным названием команды. Во-вторых, со стороны БК в третьем сете матча после моих ставок событие, по которому ставки были сделаны, было полностью удалено (и сдвоенное и основное). Это технический сбой и ошибка, которая произошла по вине БК. В связи с отсутствием события в БК WinLine в принципе по тем сетам и исходу матча, по которым были сделаны ранее ставки, я попросил полностью обнулить сделанные ставки и засчитать их, как возвратные, так как события по ним (повторюсь по техническим причинам) не было. В дополнение хочу сказать следующее. В связи с тем, что событие по техническим причинам в БК было отменено в третьем сете, можно считать матч прерванным, исходя из технической ситуации на стороне БК WinLine. И совершенно не имеет значения тот факт, что матч был фактически продолжен и сыгран. Возможно я не прав, но любая ставка, сделанная на прерванное технически событие по правилам БК подлежит возврату и не может быть рассчитана. Кроме того, любой игрок в процессе события по правилам БК WinLine имеет право выкупа ставки для минимизации потерь или фиксации дохода в любой момент. В данном случае я такой возможностью не обладал, тем самым был ущемлен в своих правах по технической ошибке, совершившейся на платформе БК WinLine и по их вине. В связи с вышеизложенным, я попросил аннулировать ставки и вернуть на личный игровой счет денежные средства в полном объеме, так как ставки не могут быть рассчитаны и правда тут полностью на стороне игрока, в данном случае на моей стороне. На мои сообщения по почте в службу поддержки мне было 2 раза отказано в перерасчете ставок. Принт-скрин переписки, к сожалению не прикрепляется из-за большого размера. Рейтинг Букмекеров, очень надеюсь на Вашу помощь! Спасибо.