Неправильно рассчитанная ставка - 5000 RUB WinLine - 31 Мая 2019

Ставка на теннис была сделана в live на победу Пэр Бенуа при счете 1 сет 1-1, в 3 сете при проигрыше 1-2 по сетам, соперник отказывается продолжать борьбу. Ставка не попадает под пункт правил о возврате средств, букмейкер сделал возврат ставки номер:203046272. Служба поддержки Winline отказывается делать выплату по этой ставке. В ПРАВИЛАХ сказано пункт 1.3 что ставки сделанные до начала матча подлежат в этом случае возврату, но моя ставка сделана не в начале матча, а в live.