Неправильно рассчитанная ставка в БК WinLine - 5 Апреля 2016

Здравствуйте! Мне не правильно рассчитали ставку я ставил на Бачински она победила ,но мне засчитали проигрыш ставка еще с осени я им писал на маил ,но мне не кто не отвечал и я забыл про эту ставку ,а недавно просматривал историю и обнаружил ее и решил опять к ним обратится ,но мне опять не кто не отвечал в течение трех дней и я решил написать вам может вы решите данную проблему. Снимок экрана прилагаю и номер ставки 18334815.