Неправильно рассчитанная ставка в БК Winline - 5 Сентября 2016

Здравствуйте! Все время, когда вижу, что Winline платит всегда - вызывает улыбку... И так... на начало месяца (сентябрь), мне было начислено бонусных 1000 рублей, которые я мог поставить на любой исход и... или получить с этих денег выигрыш, или проиграть... Выбрал игру, сделал ставку... и через некоторые время с удивлением обнаружил, что она трансформировалась в 500 рублей... (у этой компании нет такого бонуса... 200 - 1000 - 2000 на счет и так далее...). Удивился, позвонил по указанному номеру, где меня попросили прислать скриншот ставки и скриншот бонусной суммы... Отправил, получил письмо, что целый отдел занимается моей проблемой и решение по ней мне сообщат в течение дня... Прошло 3 дня... осторожно поинтересовался, как успехи в моем вопросе, на что получил ответ, что ждите... вопрос, видимо, очень сложный, сумма большая... и так с наскока ее не решить :-)) Прошло 5 дней... вот думаю, может на свои деньги нанять хорошиста по математике, который поможет любимой компании разобраться в этом сложном вопросе...