Неправильно рассчитанная ставка - 30200 RUB Фонбет - 14 Октября 2026

Суть проблемы: Некорректное принудительное списание средств в размере 30 200 рублей из-за технического сбоя игрового сервера БК «Фонбет» и нарушение регламентированных сроков рассмотрения обращения. Хронология событий: Три дня назад я зашел в раздел быстрых игр, конкретно в игру Crash Box. На моем игровом балансе в этот момент находилась сумма около 30 200 рублей. Сначала я сделал 4 тестовые ставки по 50 рублей. Затем я попытался совершить крупную ставку в 30 000 рублей. В начале раунда отображалось, что прогноз принят, однако на стороне игрового сервера БК произошел сбой: коэффициент рос, но кнопка «Забрать выплату» стала серой (неактивной). У меня физически отсутствовала возможность зафиксировать выигрыш. По окончании раунда на экране появилось уведомление: «Прогнозы не приняты». При этом денежные средства с баланса не списывались ни на секунду и оставались на моем счету. Я попробовал сделать ставку в 30 000 рублей повторно — ситуация со сбоем, серой кнопкой и надписью «Прогнозы не приняты» в точности повторилась, и вся сумма 30 200 рублей снова осталась на моем игровом балансе как доступная. Увидев неполадки с сервером Crash Box, я перешел в другую игру — Ron Crash. Если бы БК изначально посчитала ставки в первой игре проигранными, у меня на счете осталось бы от 0 до 50 рублей, и я физически не смог бы продолжить сессию. Однако на балансе отображались полные 30 200 рублей. Более того, я успел задействовать эти 30 000 рублей во второй игре, совершая новые ставки крупными суммами. Хотя физически я не смог бы поставить 30000 рублей во второй игре. Система БК беспрепятственно принимала эти деньги в Ron Crash, подтверждая, что они свободны и принадлежат мне. Мне удалось раскрутить баланс примерно до 34 800 рублей. И уже в процессе игры во вторую игру Ron Crash сервер БК «Фонбет» «отвис» и задним числом принудительно списал с моего счета 30 200 рублей (за те самые зависшие раунды в Crash Box, которые система сама же объявила непринятыми). Баланс мгновенно упал примерно до 4600 рублей. Текущая ситуация: Я незамедлительно обратился в службу поддержки. Мне было официально заявлено, что администрация рассмотрит запрос строго в течение 3 календарных дней. На сегодняшний день этот срок полностью истек. Ответ от администрации БК не поступил, деньги на баланс не возвращены. Поддержка в чате уклоняется от конкретики, заявляя, что «сроки индивидуальны», что нарушает правила самой БК. Ошибки ПО букмекера и надписи «Прогнозы не приняты» с сохранением денег на балансе и возможностью ставить их в других играх не могут являться причиной последующего принудительного списания средств игрока задним числом. Прошу арбитраж «Рейтинга Букмекеров» запросить логи серверов по играм Crash Box и Ron Crash за указанный период, признать списание неправомерным и помочь вернуть мои законные 30 200 рублей. Все скриншоты прилагаю.