сбой в работе

В чем заключается проблема я делал ставку вида экспресс с двумя событиями. первое сан хосе Ванкувера счёт к началу второго периода 0:1,я ставлю 1.5 больше тотал шайб во втором периоде. второе событие лос анджелес Оттава счёт к началу второго периода 1:1 я ставлю 2.5 меньше тотал шайб во втором периоде. я считаю что проблема была на стороне 1win, потому что в тот момент когда я захотел сделать кэшаут (первое событие счёт 0:1,второе счёт 3:1 играть ещё 9 минут во втором периоде играть ещк 10 минут во втором периоде) ставка была уже с пометкой проиграна из за первого события хотя оставалось играть 9 минут и в любую секунду могли забросить шайбу, но почему то она уже была проигранной. Так как сбой на стороне 1 win я хочу получить полную сумму ставки на баланс. Скриншоты скину ниже точкой, можете даже посмотреть во сколько я их отправил и сравнить с событиями.