Жалоба на задержку вывода средств. ID: 1052791959 / Обращение №24415545

Здравствуйте. Прошу арбитраж «Рейтинга Букмекеров» оказать содействие в решении спора с БК 1xBet касательно незаконной задержки выплаты денежных средств. 22.10.2026 в 02:27 мной была оформлена заявка на вывод средств в размере 20 000,00 RUB через платёжный метод Onlinepay. Средства были успешно списаны с моего игрового баланса, однако на личный банковский счёт так и не поступили. В приложении букмекерской конторы мной было сформировано официальное платёжное обращение под номером №24415545. Статус данного тикета уже 8-й день подряд остаётся «В работе». По первому требованию финансового отдела я предоставил исчерпывающий пакет документов: полную официальную выписку из банка за весь спорный период, подтверждающую, что деньги не зачислялись на карту. Служба поддержки в Live-чате приложения и специалисты финансового отдела по электронной почте (info@1xbet-team.com) официально подтвердили, что все мои документы проверены, претензий к ним нет, и от меня больше ничего не требуется. Однако конкретные сроки завершения технической проверки и возврата средств на баланс назвать категорически отказываются, присылая исключительно шаблонные отписки с просьбой «просто ждать». Сутки, обещанные поддержкой на ручное закрытие вопроса, также истекли. Факт недохода денег документально доказан выпиской. Задержка со стороны платёжного шлюза Onlinepay длится слишком долго и нарушает разумные сроки обслуживания. Требую обязать БК 1xBet провести ручную корректировку, закрыть тикет №24415545 и вернуть мои 20 000 рублей на игровой счет. Мой ID в БК 1xBet: 1052791959 Номер платёжного обращения: №24415545 Платёжная система: Onlinepay Дата и сумма операции: 22.10.2026, 20 000 RUB