Не начислили фрибет, хоть потратил 3 тыс

Учавствовал в акциях, надо было проставить 3 тыс на второй тур лиги чемпионов, прождал весь день думал придет фрибет. Вечером написал ы поддержку и она мне ответила, что мой статус не позволяет в этом участвовать. До этого про статусы никакой информации не было. Обидно что потратил время и деньги. Вот так ещё написали что типа мы это посчитали чтоб вас не внести в список победителей. Никакой блокировки не у них не у других не имею. Написал тогда верните средства? А они ставки расчитаны. Итог не фрибета ни денег, позорно кинули, видимо мяч пожалели или диск с футболом