Пропажа денег со счета в БК Winline - 14 Августа 2016

Возникла такая ситуация . Пополнил счет в бк winline . Сидел потихоньку играл ни кого не трогал . Смотрел свой сериал . нашел ставку на футбол но поставить не смог (не достаточно денег на балансе хотя было 4000рублей) смотрю на баланс там 62 рубля . сначала ни чего не понял потом увидел ставку в полный банк (4000руб.) на Бадбинтон . Ставку я не делал . Уж тем более на весь банк . обратился в службу поддержки . там мне ответили пару сообщений типа(ни чего не знаем вернуть не можем сами ставку сделали сами виноваты) Прошу разобраться с данной ситуацией так как это полный бред . Прошу возврат ставки . Скрины переписки и той ставки я прикрепляю .