Неадекватная поддержка

Максимально неадекватная работа поддержки!! Ставлю сегодня на ЮФС, неожиданно приходит возврат по выигравший ставке. В чате какой-то Сергей, несёт бред про то что "событие событие было в лайве, а я поставила на премачт". Вы вообще в адеквате? Я сижу в вашем приложении и выбираю ставки которые вы же сами предлагаете, смотрю ЮФС по матч тв. При чем тут лайв не лайв, это ваше приложении и ваши линии, если у вас что-то работает криво, то это вопросы к вашим сотрудникам, у других БК таких проблем нет, у мужа все было ок. Давно являюсь вашим клиентом, и совершенно не ожидала такого свинского отношения, что вы перекладывать свои проблемы на клиентов, а в чате сидят неадекватные сотрудники. Хорошо я мало ставила, а если так поставить 50 или 100 тысяч, и потом будет возврат, без причины. Дело не деньгах, я ставила мало, а в полностью наплевательском отношении.