Задержка выплаты - 10311 RUB WinLine - 31 Января 2020

Верификация длится уже более 2 недель, за это время отправил все требуемые документы. Запросили фото с паспортом в руке возле лица и лист бумаги формата А 4, где рукой написано: «Верификация Winline» и актуальная дата на момент отправки письма, а также личная подпись, как в паспорте. Предоставил это фото формата JPEG и размером не более 200кб в соответствии с правилами. На фото все четко видно, включая меня. После обращения в поддержку потребовали опять сделать фото с паспортом в руках и листком верификации. То есть тоже самое, на резонный вопрос зачем делать это по второму кругу ссылаются на службу безопасности и игнорируют. Прошу помочь решить этот вопрос. Фото отправляю по второму кругу сейчас, но это уже выглядит как явное мошенничество с их стороны и отказ выплачивать мои деньги.