букмекер при выводе средств вернул не всю сумму на карту, остальная сумма в размере 26 500 рублей осталась где то в паралелльной вселенной

здравствуйте, пользую офшорным (не цуписным) винлайном с 2016 года, проблем в принципе глобальных никогда не возникало, 9 июля после вывода средств (сумму вывода указывать не обязательно) осуществлялся вывод на мою банковскую карту, на сайтек выводы делал ровными суммами 9например одна операция на вывод 40000 т.р., вторая 50 000 р. и т.д но деньги поступали на карту разными суммами, то по 5000 то по 1000 даже 500 рублей, таким образорм как я понял букмекер не смог отследиить всю сумму, и сам запутался видимо, и уже на самом сайте букмекера в истории операций все суммы на вывод были не в статусе подтвержден, а в статусе проведен, при этом 26500 т.р. не поступили, в даилогах которые я вел с ними ежедневно они просят подождать, якобы мы разбираемся и т.д и тп.,каждый день однотипные ответы без каких либо конкретных дат, прошло с того дня 21 день!денег не вернули не на счет игровой,не на карту!