Задержка выплаты - 37200 RUB WinLine - 31 Октября 2019

Зарегистрировался в БК Winline 13.10.2019. Завел 500 рублей, чтобы загрузить документы и пройти верификацию (у данного бк правила такие). В течении 5-ти минут мои документы прошли успешно верификацию. 17.10.2019 пополнил свой игровой счет на 14.600 рублей, далее сделал две ставки в режиме Live на баскетболе тотал и эти две ставки выйгрались и я поставил на вывод деньги со счета. После этого служба безопасности бк запросила селфи с паспортом и фото паспорта с дополнительным документом. В этот же день 17.10.2019 я требуемые фотографии отправил, на что получил ответ, что рассматривать будут на следующий день и до 5-ти рабочих дней. Набрался терпения, ожидал требуемое от бк время, в ответ ни письма, ни уведомления!!! 24.10.2019 по истечении 5-ти рабочих дней мне никакую информацию не давали, пока сам не написал бк. 24.10.19 запросили селфи с паспортом и листом А4 с надписью Верификация, что я данному бк и отправил в этот же день (отправил 4 фотографии). На что от бк очередное молчание!!! Обратился, так же написали, что рассмотрение документов на следующий день и до 5-ти рабочих дней. Я выждал еще, сегодня 31.10.19 по истечении 5-ти рабочих дней от бк опять никакой информации, они просто игнорируют! Когда сам обратился, запросили еще и договор с сотовым оператором моего номера, который сегодня же и отправил бк. На вопрос, когда мне вернут мои деньги, бк отвечает, документы рассматриваются на следующий день и до 5-ти рабочих дней! Они запрашивают по одному документу и рассматривают неделю, сколько еще ждать вывода моих денег не известно, бк не дает исчерпывающий ответ, так может продолжаться очень много времени!!!