Невыплата средств с баланса

Всем здравствуйте, столкнулся с проблемой. Увидел рекламу до 15000 новым игрокам от олимпбет зарегистрировался, ознакомился с правилами акции и пополнил баланс на 30000 в следствии чего получил 15000 фрибета, поставил все на победу Astralis (п1) в матче Astralis - NIP, и первый депозит 30000 и фрибет 15000,ставку рассчитали деньги на баланс зачислены правил никаких не нарушил, при попытке вывода средств нужно было обратиться в поддержку для верификации аккаунта, отправил все необходимые фото чеки лк оператора и даже права, в следствии чего букмекер безосновательно начал требовать, что бы я поставил 50% баланса на аккаунте на пари с кэф не меньше 1.5, на вопрос с чего бы я должен это делать пришел ответ, что я совершаю противоположные ставки, и на аккаунт наложены ограничения, для их снятия я должен поставить 50% от суммы на балансе, хотя из вышесказанного ясно, что все средства я поставил на п1 то есть никаких противоположных ставок я не совершал и какие правила я нарушил ответа не получил, пришла отписка, что возникла арбитражная ситуация и на основании пункта 3.35 букмекер вправе это сделать, но что бы арбитражная ситуация возникла, должен быть факт нарушения правил букмекера для возникновения арбитражной ситуации, на вопрос какие правила я нарушил пришла отписка, что более подробная информация не уточняется.